Solutions

Ich biete klare, praxisnahe IT‑Solutions für Privatkunden. Die folgenden Bereiche decken typische Probleme und häufige Fragen ab und zeigen, wie ich Sie schnell und zuverlässig unterstütze.

PC und Laptop

• Leistungsverluste erkennen: Ursachen sind volle Festplatten, zu viele Autostarts oder veraltete Treiber. Ich analysiere das System, bereinige unnötige Programme und optimiere Startvorgänge.
• Hardware-Checks: Festplattenprüfung, Arbeitsspeicher‑Tests und Temperaturüberwachung zur Vorbeugung von Ausfällen.
• Wartung und Upgrade: Empfehlungen für sinnvolle Aufrüstungen (SSD statt HDD, mehr RAM) und Durchführung der Installation.
• Sicherheit: Installation und Konfiguration von Antivirus/Antimalware, Einrichten von Benutzerkonten und System‑Backups.

Internet und Netzwerk

• Verbindungsprobleme beheben: Analyse von Router, Modem und WLAN‑Abdeckung; Lösung von Paketverlusten und langsamen Verbindungen.
• WLAN‑Optimierung: Kanal‑ und Standortanalyse, Mesh‑Optionen, Gastnetzwerke und sichere WPA3‑Konfiguration.
• Netzwerkgeräte einrichten: Router‑, NAS‑ und Druckerintegration sowie Portweiterleitungen für Heimserver oder Spielekonsolen.
• Sicherheitsmaßnahmen: Firewall‑Grundlagen, sichere Passwörter, regelmäßige Firmware‑Updates.

E‑Mail

• Einrichtung und Synchronisation: Konfiguration von IMAP/POP/SMTP auf PC, Laptop und Smartphone; Microsoft 365 und gängige Provider.
• Probleme mit Versand/Empfang: Ursachenanalyse bei Fehlermeldungen, Blocklisten, DNS‑/MX‑Checks und Authentifizierungsfehlern.
• Spam und Phishing: Filter einstellen, sichere E‑Mail‑Gewohnheiten vermitteln und verdächtige Nachrichten prüfen.
• Backup und Archivierung: Strategien zur Sicherung wichtiger Mails und Wiederherstellung gelöschter Nachrichten.

Webseiten

• Beratung und Aufbau: Auswahl passender Plattform (z. B. WordPress, statische Seiten), Domain und Hosting‑Optionen.
• Pflege und Updates: Plugin‑ und Core‑Updates, Sicherheitschecks, Performance‑Optimierung und regelmässige Backups.
• Fehlerbehebung: Analyse von Ladezeiten, Fehlermeldungen (500, 404), DNS‑ oder SSL‑Problemen.
• Sichtbarkeit: Grundlagen zur Suchmaschinenfreundlichkeit (SEO) und einfache Maßnahmen für bessere Auffindbarkeit.

Fehlermeldungen und Störungen

• Systematische Fehlersuche: Protokollauswertung, Reproduzieren des Fehlers, Priorisierung nach Dringlichkeit.
• Sofortmaßnahmen: Temporäre Workarounds zur schnellen Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit.
• Dauerhafte Lösungen: Ursache beheben, Risiken minimieren und zukünftige Ausfälle verhindern.
• Dokumentation: Verständliche Zusammenfassung der Fehlerursache und der durchgeführten Massnahmen.

Supportablauf und Kontakt

• Erstkontakt: Kurze Beschreibung des Problems per E‑Mail oder Telefon und Angabe wichtiger Details (Fehlermeldung, Gerät, Uhrzeit).

• Diagnose: Remote‑Analyse oder Vor‑Ort‑Termin zur Problemanalyse.

• Lösung: Umsetzung der Massnahmen, Test und kurze Einweisung.

• Nachbetreuung: Empfehlungen zur Wartung oder optionaler Check‑Up.

• Wichtiger Hinweis: Vor sensiblen Arbeiten sichere ich Daten und bespreche die Kosten im Voraus.